Kasse & SB

Interview

Passender Service für Hard- und Software am POS

Wer heute den Kassenplatz mit neuen Geräten ausstattet, für den zählen nicht nur die technischen Daten. Software und Service sind oft entscheidend, denn Ausfälle sind teuer. Passen neue Geräte zum alten Bestand? Und welches Service-Level ist für wen sinnvoll? Wir fragten bei IBM nach und sprachen mit Thomas Hahn, Leiter des Geschäftsbereichs für die Wartung am Point of Sale, und Hildegard Gerhardy, verantwortlich für neue Handelslösungen.

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Bericht

„Der Trend geht eindeutig in Richtung vernetzter Terminals“

Mobile Handterminals können immer mehr und die Nachfrage des Handels nach Anbindung per WLAN an die Warenwirtschaft steigt, sagt Dr. Andreas Müller im EuroCIS.com-Interview. Er ist bei Höft & Wessel in Hannover zuständig für Forschung und Entwicklung im Bereich MDE. „Wer offline arbeitet, hat ein einfaches System, nutzt aber auch das Potenzial mobiler Terminals bei weitem nicht aus.“

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Bericht

Self- Service Lösungen für einen verbesserten Kundenservice

Überall halten sie Einzug. Nicht mehr nur in Fastfood- Restaurants, bei Lotterien und Wetten oder in Einkaufszentren lassen sie sich finden, sie werden mittlerweile auch an Flughäfen zum Check-In, im Banken- und Finanzsektor oder dem Hotel- und Gastgewerbe eingesetzt: Self-Service Lösungen.

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