Interview
Ob Payback, Ikea Family oder Bahncard – ideal ist keine Kundenkarte. Zu diesem Ergebnis kam die Stftung Warentest im August. Untersucht wurde, wie hoch der regelmäßige finanzielle Vorteil ist und wie die Kunden Rabatte oder Punkte sammeln können. Am besten unter 25 Anbietern gefiel den Testern die Kundenkarte der Modemarktkette Adler. Thomas Wanke aus der Adler-Geschäftsleitung erklärt, warum man sich mit wenigen Kundendaten begnügt.
Bericht
Tante Emma kannte in ihrem Laden noch jeden Kunden persönlich. Sie wusste, welches ihrer Produkte zu wem passte. Heute haben Filialisten die kleinen Händler verdrängt, doch sie wollen ihre Kunden so gut kennen wie die gute alte Tante. Customer Relationship Management hilft ihnen dabei. CRM ist jedoch mehr als ein Modewort, es ist ein hoher Anspruch an das gesamte Unternehmen.
Bericht
Der Einstieg in Digital Signage will gut überlegt sein. Die Technik ist aufwändig, die Kosten müssen sich irgendwann rechnen. Gut gerüstet ist, wer sich vor dem Start die entscheidenden Fragen stellt.
Nachrichten
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Anwenderberichte
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Messe-News
Nachrichten
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