Interview - 1. September 2010
Ob Payback, Ikea Family oder Bahncard – ideal ist keine Kundenkarte. Zu diesem Ergebnis kam die Stftung Warentest im August. Untersucht wurde, wie hoch der regelmäßige finanzielle Vorteil ist und wie die Kunden Rabatte oder Punkte sammeln können. Am besten unter 25 Anbietern gefiel den Testern die Kundenkarte der Modemarktkette Adler. Thomas Wanke aus der Adler-Geschäftsleitung erklärt, warum man sich mit wenigen Kundendaten begnügt.
Bericht - 1. September 2010
Tante Emma kannte in ihrem Laden noch jeden Kunden persönlich. Sie wusste, welches ihrer Produkte zu wem passte. Heute haben Filialisten die kleinen Händler verdrängt, doch sie wollen ihre Kunden so gut kennen wie die gute alte Tante. Customer Relationship Management hilft ihnen dabei. CRM ist jedoch mehr als ein Modewort, es ist ein hoher Anspruch an das gesamte Unternehmen.
Bericht - 8. Juni 2010
Der Einstieg in Digital Signage will gut überlegt sein. Die Technik ist aufwändig, die Kosten müssen sich irgendwann rechnen. Gut gerüstet ist, wer sich vor dem Start die entscheidenden Fragen stellt.
Bericht - 8. Juni 2010
Der Markt für Digital Signage verdoppelt sich jedes Jahr – typisch für eine Innovation, die am Anfang ihrer praktische Anwendung steht. Und typisch sind auch die Hürden beim Start. Hohen Investitionskosten stehen Skepsis, unrealistische Erwartungen und unerwartete technische Probleme gegenüber.
Bericht - 4. März 2010
Die meisten Menschen kennen Facebook, Twitter oder You Tube aus dem privaten Gebrauch. 400 Millionen Menschen waren im Februar 2010 weltweit bei Facebook registriert, schrieben sich Nachrichten und luden Fotos hoch.
Durch die immer weiter ansteigende Popularität bei den Nutzern, erkennen auch immer mehr Firmen das Potential der sozialen Netzwerke. In den USA werben bereits 80 der 100 größten Unternehmen auf Facebook.
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