Bericht
Haben Kunden Schwierigkeiten mit einem Produkt, erwarten sie in der heutigen Zeit eine gute Erreichbarkeit beim Anbieter. Sie wollen eine schnelle Reaktion zur Lösung ihres Problems. Vor allem das Internet, aber auch andere Faktoren haben einen sehr viel anspruchsvolleren Nutzer zu Tage gebracht.
Bericht
Das Gottlieb-Duttweiler-Institut sieht in seiner Studie „Shoping and the city 2020“ eine weitere Konzentration in den Ballungsräumen voraus. Die Menschen in diesen urbanen Agglomerationsräumen sind glokal. Durch die neuen Medien sind sie global vernetzt, identifizieren sich aber ebenso stark mit der Region und dem Umfeld, in dem sie leben.
Bericht
Die holländische Trendforscherin Li Edelkoort erkennt in ihrem Buch „The Bible of Well Being“ die ersten Anzeichen dafür, dass Menschen bald immer stärker den Wunsch nach sinnlichem Wohlbefinden in allen Lebensbereichen in den Fokus rücken werden. Innovative Produkte aus den Brachen Schönheit, Duft, Wohnen und Gesundheit sollen den Bedürfnissen der Konsumenten nach Well Being gerecht werden.
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