Tante Emma kannte in ihrem Laden noch jeden Kunden persönlich. Sie wusste, welches ihrer Produkte zu wem passte. Heute haben Filialisten die kleinen Händler verdrängt, doch sie wollen ihre Kunden so gut kennen wie die gute alte Tante. Customer Relationship Management hilft ihnen dabei. CRM ist jedoch mehr als ein Modewort, es ist ein hoher Anspruch an das gesamte Unternehmen.
Interview
Wer heute den Kassenplatz mit neuen Geräten ausstattet, für den zählen nicht nur die technischen Daten. Software und Service sind oft entscheidend, denn Ausfälle sind teuer. Passen neue Geräte zum alten Bestand? Und welches Service-Level ist für wen sinnvoll? Wir fragten bei IBM nach und sprachen mit Thomas Hahn, Leiter des Geschäftsbereichs für die Wartung am Point of Sale, und Hildegard Gerhardy, verantwortlich für neue Handelslösungen.
Firmennachrichten - 2. September 2010
Golf House, der führende Facheinzelhändler am deutschen Golf Markt, ersetzt seine Kassensysteme in den bundesweit 14 Filialen durch POS-Terminals und Bondrucker von TOSHIBA TEC. Der Spezialist für Golfausrüstung und -mode installiert derzeit die Kassenterminals Toshiba ST-A10 mit 15 Zoll Touchscreen, damit die Mitarbeiter die Kassen schnell und einfach bedienen können.
Firmennachrichten - 2. September 2010
Die ganze Palette elektronischer Medien verbunden mit bereits in der Praxis eingesetzter Applikationen zur Unterstützung von Warenpräsentation sowie zur Information und Unterhaltung der Kunden am Point of Sale zeigt die VMI gemeinsam mit ihren Partnern auf der viscom, Internationale Fachmesse für visuelle Kommunikation, die vom 4. bis 6. November 2010 in Frankfurt stattfindet.
Innovationen
Die Zeit der klobigen und hässlichen „Präsentationssysteme“ auf Basis von kleinen Röhrenfernsehern und lieblos aufgestellten Flachbildschirmen neigt sich dem Ende zu. Schon heute sieht man im Baumarkt um die Ecke integrierte Lösungen aus Bildschirm, Präsentation und Warenpräsenter die das Produkt und die Dienstleistung ansprechend ins rechte Licht rücken.
Firmennachrichten - 31. August 2010
Im BÄRO Lichtstudio in Leichlingen findet am 28. September 2010 ein praxisnahes Tagesseminar zum Thema „Energieeffiziente und verkaufsfördernde Warenbeleuchtung“ statt. Anhand zahlreicher Anwendungsbeispiele und anschaulicher Lichtvergleiche können Entscheider aus Fachhandel und (Lebensmittel-)Einzelhandel die unterschiedlichen Lichtwirkungen zwischen konventioneller Lichttechnik und modernster LED-Technik hautnah erleben.
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