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EuroCIS 2010 - Europes leading Trade Fair for IT and Security in Retail

Marketing

Report

Mit Web 2.0 in die Firmenzukunft

Die meisten Menschen kennen Facebook, Twitter oder You Tube aus dem privaten Gebrauch. 400 Millionen Menschen waren im Februar 2010 weltweit bei Facebook registriert, schrieben sich Nachrichten und luden Fotos hoch.
Durch die immer weiter ansteigende Popularität bei den Nutzern, erkennen auch immer mehr Firmen das Potential der sozialen Netzwerke. In den USA werben bereits 80 der 100 größten Unternehmen auf Facebook.

Immer mehr Groß- und Einzelhändler bieten Applikationen für das iPhone an

Für die neusten Multimedia-Handys gibt es nichts, was es nicht gibt. Lieder im Restaurant erkennen, den aktuellen Fahrplan des Busnetzes finden, Bücher auf dem Display des Mobiltelefons lesen, all dies ist möglich. Kleine Programme lassen das Handy sogar zum Kompass oder zur Wasserwaage werden.

Mit sozialen Netzwerken den Kundenservice verbessern – Web 2.0 kein Parkett für autoritäre Kontrollfreaks

Das Unternehmen RightNow plädiert für einen offenen Umgang mit sozialen Netzwerken: „Die wichtigste Frage lautet nicht, ob, sondern wie dieser neue Interaktionskanal in bestehende Kommunikationsstrategien eingebettet werden kann“, sagt RightNow-Vice President Brett Waters.